Kiedy urzędnik może zapukać do drzwi seniora? ZUS wyjaśnia

Okres świąteczny to czas większej otwartości i zaufania, zwłaszcza wśród osób starszych. Niestety właśnie wtedy rośnie ryzyko prób wyłudzeń i podszywania się pod przedstawicieli instytucji publicznych. Zakład Ubezpieczeń Społecznych przypomina, że jego pracownicy niemal nigdy nie pojawiają się niezapowiedziani w domach seniorów, a każda wizyta ma ściśle określone zasady.

Podstawową formą komunikacji ZUS z klientami pozostaje korespondencja listowna, osobiste wizyty w oddziałach oraz e-wizyty, czyli wideorozmowy realizowane m.in. za pośrednictwem Platformy Usług Elektronicznych PUE/eZUS. Wizyty domowe należą do absolutnych wyjątków i nie są standardową praktyką Zakładu.

Jak wyjaśniają urzędnicy, osobiste pojawienie się pracownika ZUS w miejscu zamieszkania klienta może mieć miejsce wyłącznie w ściśle określonych i wcześniej zapowiedzianych sytuacjach.

Emeryci i renciści mogą spodziewać się wizyty przedstawiciela Zakładu tylko w dwóch przypadkach. Pierwszy z nich ma charakter uroczysty i dotyczy jubileuszu setnych urodzin. Wówczas pracownicy ZUS składają seniorowi osobiste gratulacje.

Druga sytuacja związana jest z orzecznictwem lekarskim. Jeśli osoba ubiega się m.in. o rentę z tytułu niezdolności do pracy, dodatek pielęgnacyjny lub świadczenie uzupełniające dla osób niesamodzielnych, a jej stan zdrowia uniemożliwia stawienie się na badanie w placówce, lekarz orzecznik może przeprowadzić je w domu klienta. Taka wizyta zawsze jest poprzedzona oficjalnym zawiadomieniem z podaniem terminu.

Z wyprzedzeniem informowane są również osoby prowadzące działalność gospodarczą oraz pracodawcy, u których planowana jest kontrola płatnika składek. Zakres takich czynności obejmuje m.in. sprawdzenie poprawności zgłoszeń do ubezpieczeń społecznych, prawidłowości naliczania i opłacania składek oraz wypłaty świadczeń.

Inspektor ZUS rozpoczynający kontrolę ma obowiązek okazać legitymację służbową oraz doręczyć pisemne upoważnienie do jej przeprowadzenia. Bez tych dokumentów żadna kontrola nie powinna się odbyć.

Istnieje tylko jedna sytuacja, w której pracownik ZUS może pojawić się bez wcześniejszego zawiadomienia - jest nią kontrola prawidłowości wykorzystywania zwolnienia lekarskiego. Również wtedy kontrolujący musi posiadać dokument tożsamości ze zdjęciem oraz stosowne upoważnienie.

ZUS podkreśla, że w razie jakichkolwiek podejrzeń co do autentyczności osoby podającej się za pracownika Zakładu, zawsze można zweryfikować jej tożsamość. Wystarczy skontaktować się z Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS pod numerem 22 560 16 00.

Czujność i ostrożność, zwłaszcza w okresie świątecznym, to najlepsza ochrona przed oszustami wykorzystującymi zaufanie seniorów.

(PW)