Bez kolejek, na dogodny termin - wizyty w ZUS najlepiej umawiać wcześniej

Wizytę w placówce Zakładu Ubezpieczeń Społecznych można umówić z wyprzedzeniem, wybierając dogodny dla siebie termin. Dzięki wcześniejszej rezerwacji można ominąć kolejkę i od razu skorzystać z obsługi.

Petent, który chce załatwić sprawę w ZUS, może wcześniej wybrać pasujący termin i godzinę, o której pojawi się w placówce. Wystarczy, że wcześniej umówi spotkanie. Zarezerwować wizytę można na dwa sposoby. Pierwszy z nich to elektronicznie, za pośrednictwem PUE/eZUS lub aplikacji mobilnej mZUS. Drugi sposób dotyczy osób, które nie posiadają jeszcze profilu na Platformie Usług Elektronicznych. Ci klienci mogą umówić spotkanie z pracownikiem telefonicznie.

Rezerwacja wizyty elektronicznie przez PUE/eZUS jest bardzo prosta. Należy zalogować się na swój profil ogólny i wybrać opcję [Wizyty] > [Rezerwacja wizyty]. W aplikacji mobilnej mZUS trzeba natomiast wybrać opcję [Wizyty] > [Zarezerwuj wizytę]. Następnie klient wskazuje jednostkę ZUS, w której chce umówić wizytę oraz temat spotkania, który go interesuje. Do wyboru są m.in. emerytury i renty, sprawy dotyczące firm i pracujących, świadczenia dla rodzin, zasiłki i świadczenia rehabilitacyjne, obsługa osób niesłyszących, a także profil PUE i profil zaufany.

Po dokonaniu wyboru tematu sprawy, na ekranie pojawi się kalendarz z bieżącym tygodniem oraz dostępne terminy rezerwacji wizyt. Pierwszą wizytę można zaplanować na godzinę 8.20, a ostatnią na 14.40. W poniedziałki dostępne są również terminy do godziny 16.40. Warto pamiętać, że w każdej chwili można odwołać umówioną wizytę. Wystarczy na PUE/eZUS w zakładce [Wizyty] wybrać opcję [Przegląd i anulowanie rezerwacji], a w aplikacji mZUS w zakładce [Wizyty w ZUS] kliknąć [Odwołaj wizytę].

Klienci, którzy nie posiadają jeszcze konta na Platformie Usług Elektronicznych, mogą umówić wizytę telefonicznie. Aby zarezerwować spotkanie z pracownikiem urzędu w placówce Oddziału ZUS w Białymstoku lub w jego podległych jednostkach (w Augustowie, Bielsku Podlaskim, Hajnówce, Siemiatyczach, Sokółce, Suwałkach, Wysokiem Mazowieckiem, Zambrowie, Łomży, Kolnie), należy zadzwonić pod numer telefonu 86 278 21 78.

Podczas rezerwacji wizyty należy podać swoje dane: imię, nazwisko, PESEL lub serię i numer dowodu tożsamości oraz numer telefonu komórkowego. Konieczne jest wskazanie placówki, w której ma się odbyć wizyta oraz sprawy, która będzie omawiana. Należy również określić dzień i godzinę wizyty. Na podany numer telefonu zostanie wysłana wiadomość SMS z informacjami o terminie oraz numerze rezerwacji. Numer rezerwacji należy wpisać na ekranie urządzenia do wydawania biletów w placówce ZUS.

(PW)