Jak odzyskać rzeczy zostawione w pociągu?

Kurtki, dokumenty, telefony komórkowe, a nawet dywan czy saksofon - to tylko niektóre przedmioty postawione przez podróżnych w pociągach Polregio. W 2023 r. do biur rzeczy znalezionych tego przewoźnika trafiło niemal 2 700 przedmiotów, natomiast w tym roku już ponad 1 700.

Biura rzeczy znalezionych przewoźnika funkcjonują w czternastu województwach, w których kursują pociągi Polregio. Łącznie w ubiegłym roku trafiły do nich 2 672 przedmioty różnego typu, rodzaju i wielkości.

Nie brakowało nietypowych zgub, takich jak dywan, saksofon, skrzypce, gitara, garnitur czy pierścionek zaręczynowy.

Zazwyczaj odnalezione przedmioty przynoszone są do biur poprzez pracowników obsługi pociągów, sprawdzających pojazdy po zakończonych kursach. Zdarza się, że zguby dostarczane są też przez innych pasażerów. Pracownicy biur poszukują właścicieli przedmiotów i starają się ich zidentyfikować. Dzwonią pod numery telefonów i wysyłają maile, jeśli dane kontaktowe właścicieli znajdują się przy zgubionych przedmiotach.

Telefony i adresy wszystkich biur rzeczy znalezionych Polregio dostępne są na stronie internetowej https://polregio.pl/pl/obsluga-klienta/biura-rzeczy-znalezionych/, jak też na wszystkich stacjach i przystankach, na których zatrzymują się pociągi spółki. Można je również uzyskać, dzwoniąc na infolinię: tel. 22 474 00 44.

Aby odzyskać zagubione przedmioty, należy zwrócić się do biura właściwego dla województwa, w jakim kursuje dany pociąg. Dowód zakupu przedmiotu lub inny dokument jego własności pozwoli na szybką identyfikację zguby oraz uprości procedurę jej odbioru. W przeciwnym przypadku konieczne będzie dokładne opisanie poszukiwanej rzeczy, m.in. poprzez podanie jej cech szczególnych. Przydatne będzie również podanie terminu i przybliżonej godziny zgubienia przedmiotu, a także trasy podróży. Im dokładniejszy opis, tym większe szanse na odzyskanie swojej własności. Warunkiem odbioru jest okazanie dokumentu tożsamości.

Wszystkie zguby oczekują na odbiór przez trzy dni, liczone od dnia ich znalezienia. Po tym terminie dokumenty są przekazywane policji, a przedmioty o wartości przekraczającej 100 zł trafiają do biur rzeczy znalezionych przy najbliższych starostwach powiatowych. Pozostałe rzeczy podlegają komisyjnemu zniszczeniu. Procedurę postępowania określa ustawa z 20 lutego 2015 r. o rzeczach znalezionych.

(PW)