Sale zabaw dla dzieci. Kontrola objęła całą Polskę, wszędzie są zastrzeżenia

Regulaminy, które nie przewidują odpowiedzialności przedsiębiorcy za bezpieczeństwo dziecka, stwarzające zagrożenia zabawki i urządzenia - to wyniki kontroli sal zabaw. UOKiK, Inspekcja Handlowa i Rzecznik Praw Dziecka wspólnie przygotowali zalecenia, jak zapewnić dzieciom bezpieczną zabawę.

Sale zabaw dostępne są w centrach handlowych lub rekreacyjnych. Dzieci mogą bawić się korzystając ze specjalnych urządzeń i zabawek pod opieką dorosłych. Zwykle usługi są odpłatne, a zasady określa regulamin.

W pierwszej połowie ubiegłego roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wraz z Inspekcją Handlową i w porozumieniu z Rzecznikiem Praw Dziecka skontrolował sale zabaw dla dzieci w całej Polsce, teraz opublikowano wyniki. Sprawdzono 82 regulaminy u 48 firm prowadzących tego typu placówki. Jednocześnie Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę bezpieczeństwa świadczenia usług w 84 salach zabaw. Na rozszerzenie zakresu kontroli o analizę wzorców umów miały wpływ niepokojące sygnały przekazane prezesowi UOKiK przez Rzecznika Praw Dziecka.

Wszystkie skontrolowane podmioty stosowały regulaminy, które wzbudziły zastrzeżenia. Najczęściej dotyczyły one:

- wyłączania odpowiedzialności za szkody na osobie (np. personel nie odpowiada za wypadki podczas zabawy dzieci - 75 proc. przedsiębiorców);
- wyłączania odpowiedzialności za rzeczy należące do użytkownika (np. sala zabaw nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione lub zgubione - 67 proc.);
- przenoszenia na konsumenta odpowiedzialności za szkody materialne (np. za szkody spowodowane przez dzieci odpowiadają rodzice - 48 proc.);
- zatrzymywania pieniędzy za niewykorzystane usługi (np. za bilet niewykorzystany nie zwracamy pieniędzy - 52 proc.);
- nieprzedstawiania konsumentom regulaminu (np. wykupienie biletu oznacza akceptację Regulaminu - 40 proc.).  

Z kolei w 27 proc. skontrolowanych przez IH sal zabaw zabawki i urządzenia mogły stwarzać zagrożenia. Uwagę inspektorów zwróciły m.in:

- ostre krawędzie i elementy wystające,
- niezaślepione kontakty i niezabezpieczone lub luźne kable,
- otwory, które stwarzały zagrożenie zakleszczenia się głowy czy palców,
- wyjścia, które dawały możliwość samowolnego opuszczenia sali przez dziecko,
- brak dodatkowych informacji o grupie wiekowej, wzroście użytkowników, wytrzymałości urządzeń.

Większość przedsiębiorców dobrowolnie usunęła stwierdzone uchybienia. Tylko w jednym przypadku konieczne było wydanie decyzji nakazującej niezwłoczne wyeliminowanie nieprawidłowości. W toku są też dwie sprawy związane z nieprawidłowościami w regulaminach.

UOKiK, Inspekcja Handlowa i Rzecznik Praw Dziecka wspólnie przypominają rodzicom i przedsiębiorcom, jak zapewnić dzieciom bezpieczną zabawę.

Upewnij się, że przedsiębiorca jest w stanie zapewnić dziecku rozrywkę bez ryzyka. Zastosuj kolejno trzy kroki.

1. Przeczytaj regulamin. Poszukaj w nim informacji:
- na czym polega usługa - sprawdź czy obejmuje ona opiekę nad dzieckiem,
- o odpowiedzialności przedsiębiorcy za bezpieczeństwo dziecka,
- maksymalnej liczbie dzieci, które mogą bawić się równocześnie w sali i ich wieku.

2. Obejrzyj salę i jej wyposażenie. Sprawdź, czy dziecko będzie w niej bezpieczne. Upewnij się, że:
- elementy wystające i ostre krawędzie są osłonięte,
- kontakty i kable są zabezpieczone przed dostępem dzieci,
- szczeliny i otwory, które grożą zakleszczeniem się głowy czy palców są zakryte,
- sala jest zabezpieczona przed samowolnym wyjściem dziecka,
- dziecko będzie miało zapewnioną zabawę odpowiednią do wieku.

3. Zadbaj o komfort dziecka:

- oceń, czy jest to miejsce przyjazne dla twojego dziecka:
- oceń, czy twoje dziecko jest już gotowe na pozostanie w sali zabaw pod opieką nieznanych mu osób,
- weź pod uwagę, jak długo twoje dziecko może przebywać w tym miejscu, szczególnie gdy zostaje tam pierwszy raz,
- zapoznaj dziecko z osobą opiekującą się nim, poinformuj je, kiedy wrócisz, wskaż, gdzie jest toaleta i do kogo może zwrócić się o pomoc, wysłuchaj jego dodatkowych pytań i odpowiedz na nie,
- zostaw opiekunom numer telefonu, bądź gotowy na ewentualny kontakt i konieczność pilnego powrotu.

Pamiętaj: jeśli firma umożliwia pozostawienie dziecka w sali zabaw, musi ono przez cały czas przebywać pod opieką wyznaczonej osoby. Sprawdź, kto jest odpowiedzialny za jego bezpieczeństwo. Wszelkie wątpliwości zgłoś do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub Rzecznika Praw Dziecka.

Przedsiębiorco, prowadzisz salę zabaw dla dzieci, pamiętaj:

• na tobie ciąży odpowiedzialność za bezpieczeństwo dziecka;
• dzieci przez cały czas powinny pozostawać pod opieką dorosłych, wyznaczonych do tego zadania;
• osoby wyznaczone do opieki nad dzieckiem powinny mieć odpowiednie kwalifikacje, doświadczenie i predyspozycje;
• zakres obowiązków pracownika powinien szczegółowo określać zadania związane z pobytem dziecka w sali zabaw;
• jeśli chcesz świadczyć usługi na wysokim poziomie, przygotuj regulamin sali zabaw; określ zakres i rodzaj świadczonych usług, czy udostępniasz jedynie zabawki i urządzenia dostępne na sali zabaw, czy sprawujesz również opiekę na dziećmi przebywającymi w sali zabaw; zadbaj, by klienci mogli się z nim zapoznać przed skorzystaniem z usługi; pamiętaj - nie może on zawierać postanowień niezgodnych z prawem;
• określ liczbę dzieci (z uwzględnieniem wieku), które mogą przebywać jednocześnie w sali zabaw; weź pod uwagę, iloma dziećmi może zająć się jednocześnie jeden opiekun;
• urządzenia oraz miejsca wyznaczone do zabawy nie mogą stanowić zagrożenia dla dzieci;
• konieczne jest wypracowanie procedur w sytuacjach tzw. nagłych (np. ratowanie zdrowia i życia dziecka, samowolne oddalenie się dziecka);
• warto współpracować z rodzicami lub opiekunami dziecka; przekazać im pełne informacje o organizacji sali, pozyskać informacje o dziecku (np. zdrowotne), które wpływają na zapewnienie optymalnych warunków bezpieczeństwa i opieki.

(Oprac. P. Walczak / Za: UOKiK / Foto: pixabay.com)