Reklama

Urzędy nie chcą interesantów. Radzą załatwiać sprawy online

Portal DzienDobryBiałystok.pl

16/03/2020 07:08

W związku z obecną sytuacją epidemiologiczną otrzymujemy kolejne komunikaty od rozmaitych instytucji, które za naszym pośrednictwem proszą, by nie przychodzić w celu załatwiania spraw, a przerzucić się na komunikację internetową. Wszystko w celu minimalizowania ryzyka zarażeń koronawirusem.

Do 25 marca nieczynne będą żłobki, przedszkola, szkoły. Póki co odwołane zostały też spektakle teatralne, seanse filmowe w kinach, wystawy, konferencje i inne wydarzenia publiczne. Wszystko po to, by ograniczyć rozprzestrzenianie się chińskiego koronawirusa SARS-Cov-2, wywołującego chorobę o nazwie COVID-19.

Urzędy i instytucje publiczne, w znacznej części, obecnie pracują normalnie, ale proszą, by ograniczać w nich wizyty do niezbędnego minimum

ZUS jeszcze cały czas pracuje, ale bardzo prosimy o ograniczenie kontaktów w naszych placówkach. Są dostępne inne formy: telefoniczne, mailowe, przez platformę PUE ZUS. Mamy też dostępne telefony tylko dla naszego województwa, które odsługują nasi pracownicy - mówi Katarzyna Krupicka, rzeczniczka prasowa białostockiego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

I dodaje, że w związku z zaleceniem sanepidu, by unikać dużych skupisk ludzi, również w salach obsługi w ZUS nie może przebywać jednocześnie zbyt wiele osób. To dla bezpieczeństwa klientów i pracowników. W placówkach Zakładu pojawiły się też skrzynki, w których można zostawić dokumenty i wnioski, by nie narażać się na bliski kontakt z innymi osobami. Dodatkowo, w dniach 16 i 23 marca sale obsługi klienta w ZUS będą pracowały w godzinach od 8.00 do 15.00. W przypadku potrzeby kontaktu można skorzystać z infolinii telefonicznej: 22 560 16 00. Konsultanci są dostępni w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 - 18.00. Można korzystać również z kontaktu mailowego: cot[at]zus.pla, jak też za pośrednictwem Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. W podlaskim oddziale ZUS telefoniczne dostępni są doradcy w sprawie ulg i umorzeń: w Białymstoku - tel. 85 748 66 66 oraz 85 748 66 18, w Augustowie - 87 643 91 41, w Zambrowie - 86 271 33 39 wew. 208. Informację w sprawie zasiłków chorobowych i opiekuńczych można uzyskać pod nr tel. 85 748 65 54.

Z kolei w Urzędzie Miejskim w Białymstoku, do odwołania, urzędnicy pracują przede wszystkim zdalnie, bez bezpośredniego kontaktu z mieszańcami. Z tego powodu sprawy Urzędu Stanu Cywilnego będą realizowane tylko przy ul. J. K. Branickiego 3/5. Pałacyk Gościnny jest zamknięty dla interesantów.

Ponadto, od poniedziałku, 16 marca, korespondencja do Departamentu Inwestycji, Zarządu Białostockiej Komunikacji Miejskiej, Zarządu Dróg Miejskich i Straży Miejskiej będzie przyjmowana tylko na parterze budynku przy ul. Składowej 11. W przypadku konieczności skontaktowania się z urzędnikiem, na parterze budynku będzie dostępny bezpłatny telefon wraz z wykazem telefonów do urzędu.

Okazuje się, że trudna sytuacja jest w Departamencie Obsługi Mieszkańców i Urzędzie Stanu Cywilnego. 13 marca, do godziny 11.30, obsłużono tam co najmniej 460 osób. Interesanci to często osoby starsze, a także osoby przychodzące z rodzinami, nawet z dziećmi.

Po raz kolejny zwracam się z apelem do mieszkańców Białegostoku o nieprzychodzenie do urzędu bez konieczności. Ewentualnie, przed podjęciem decyzji o przyjściu do urzędu, prosimy o kontakt telefoniczny przez infolinię lub poprzez e-mail - apeluje zastępca prezydenta Przemysław Tuchliński.

Wszystkie procedury spraw załatwianych w Departamencie Obsługi Mieszkańców i Urzędzie Stanu Cywilnego są dostępne na www.bip.bialystok.pl. Numer infolinii Urzędu Miejskiego w Białymstoku: 85 879 79 79, e-mail: urzad[at]um.bialystok.pl.

Również Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) zachęca do korzystania z e-usług oraz kontaktu z urzędami skarbowymi poprzez e-PUAP i infolinie.

Zdecydowaliśmy się na czasowe ograniczenie dostępu do urzędów skarbowych w województwie podlaskim ze względu na rozprzestrzenianie się koronawirusa. Ograniczenie dostępu potrwa od 13 do 27 marca 2020 r. Zachęcamy do korzystania z elektronicznych form rozliczeń i zdalnego kontaktu z KAS - informuje Radosław Hancewicz, rzecznik prasowy Izby Administracji Skarbowej w Białymstoku.

Służba Więzienna apeluje, aby osoby chcące odwiedzić bliskich w zakładach karnych i aresztach śledczych, w przypadku wystąpienia u nich objawów infekcji górnych dróg oddechowych (m.in. gorączki, kaszlu, kataru czy duszności) pozostały w domach. Od 12 marca we wszystkich aresztach śledczych i zakładach karnych dokonywany jest profilaktyczny pomiar temperatury ciała wszystkim osobom wchodzącym na ich teren, w tym odwiedzającym osadzonych. W przypadku stwierdzenia temperatury ciała przekraczającej 38 stopni Celsjusza, podejmowana jest decyzja, by nie wpuszczać na teren jednostki.

Służba Więzienna stale współpracuje z inspektoratami sanitarnymi i monitoruje zagrożenie epidemiologiczne, dlatego w każdej chwili i bez uprzedzenia mogą zostać wprowadzone w każdej jednostce penitencjarnej w kraju obostrzenia lub całkowity zakaz widzeń. W sytuacji zagrożenia możliwe jest wstrzymane przepustek i zezwoleń na opuszczenie zakładu karnego, zatrudnienia zewnętrznego, zajęć o charakterze zbiorowym, odprawiania nabożeństw i udzielanie posług religijnych.

Nowe zasady obsługi w związku z pandemią koronawirusa wprowadziła spółka PGNiG. Począwszy od 14 marca 2020 r. do odwołania zamknięte będą wszystkie biura obsługi klienta PGNiG Obrót Detaliczny.

Nie jest to dla nas łatwa decyzja, ale musimy dostosować się do zmieniającej się rzeczywistości. Bezpieczeństwo klientów i pracowników PGNiG są dla nas priorytetem. Obecna sytuacja epidemiczna w Polsce oraz standardy i zalecenia państwowej administracji po prostu wymagają takich działań - wyjaśnia Jerzy Kwieciński, prezes PGNiG SA.

Zachęcamy wszystkich do korzystania ze zdalnych kanałów komunikacji z nami. Zachęcamy w szczególności do korzystania z elektronicznego biura obsługi klienta i aplikacji mobilnej. W obecnej sytuacji to najbezpieczniejsze rozwiązanie. Przez eBOK można załatwić niemal każdą sprawę związaną z umową na gaz czy prąd w sposób ciągły. Ponadto konsultanci PGNiG są dla wszystkich klientów dostępni na infolinii pod numerem 22 515 15 15 - dodaje Henryk Mucha, prezes PGNiG Obrót Detaliczny.

Inną formą kontaktu z naszymi pracownikami jest formularz znajdujący się na stronie ebok.pgnig.pl/kontakt lub e-mail: kontakt[at]pgnig.pl.

Decyzją wiceprezesa Sądu Okręgowego w Białymstoku odwołano czynności orzecznicze, zaplanowane w okresie od 13 do 31 marca.

W związku z aktualną sytuacją sanitarno - epidemiologiczną w kraju, związaną z zagrożeniem rozprzestrzeniania się koronawirusa Sars-CoV-2 oraz z koniecznością zapewnienia realizacji pracy sądu w zakresie rozpoznawania spraw najistotniejszych z punktu widzenia podstawowych praw i wolności obywatelskich i wymiaru sprawiedliwości, wiceprezes Sądu Okręgowego w Białymstoku zarządzeniem z 12 marca 2020 roku polecił odwołanie w Sądzie Okręgowym w Białymstoku wszystkich spraw wyznaczonych w dniach od 13 do 31 marca 2020 roku, z udziałem stron, za wyjątkiem spraw najpilniejszych oraz spraw rozpoznawanych na posiedzeniach niejawnych, bez udziału stron i pozostałych osób wezwanych - tłumaczy Dariusz Gąsowski, rzecznik prasowy
Sądu Okręgowego w Białymstoku.

Informacje o nowym terminie poszczególnych spraw będą przekazywane pocztą bądź w drodze elektronicznej. Bliższe informacje o sprawach odwołanych i sprawach, które odbędą się w pierwotnie wyznaczonym terminie można uzyskać telefonicznie lub pod adresami e-mail poszczególnych wydziałów sądu.

(Piotr Walczak / Foto: DDB)