Białostoccy dyspozytorzy medyczni będą pracować w znacznie lepszych warunkach

Nowa dyspozytornia medyczna Podlaskiego Urzędu Wojewódzkiego, warta ponad 9 milionów złotych, rozpoczęła swoją budowę 1 lipca 2025 roku. Jak poinformował wojewoda podlaski Jacek Brzozowski, obiekt będzie przestronny i nowoczesny, oferując 12 stanowisk dyspozytorskich, salę szkoleniową oraz zaplecze techniczne.

Obecnie Podlaski Urząd Wojewódzki wynajmuje przestrzeń dla dyspozytorni medycznej w budynku garażowo-koszarowym Państwowej Straży Pożarnej. Na niespełna 90 mkw. mieści się zaledwie osiem stanowisk dyspozytorskich. Wojewoda podlaski Jacek Brzozowski podkreśla, że obecne warunki są niewystarczające, brakuje między innymi oddzielnego pomieszczenia do odsłuchu nagrań i szkoleń.

Wojewoda zaznacza, że dyspozytornia to kluczowa jednostka ściśle powiązana z całym systemem ratownictwa medycznego w województwie podlaskim. Dlatego też, aby zapewnić mieszkańcom jak najlepszą opiekę, dyspozytorzy powinni pracować w nowoczesnych i komfortowych warunkach. Budowa nowej dyspozytorni, która rozpoczęła się 1 lipca 2025 roku, ma rozwiązać te problemy, oferując 12 stanowisk dyspozytorskich, salę szkoleniową i zaplecze techniczne.

Nowa dyspozytornia medyczna powstanie w Zaściankach, przy Szosie Baranowickiej, w bezpośrednim sąsiedztwie nowoczesnego budynku, w którym pracują operatorzy numeru alarmowego 112. Dzięki temu w jednym miejscu znajdzie się centrum koordynujące udzielanie pomocy mieszkańcom oraz wszystkim przebywającym na terenie województwa podlaskiego.

Inwestycja zakłada przebudowę budynku biurowo-magazynowego, który należy do Skarbu Państwa i pozostaje w trwałym zarządzie Podlaskiego Urzędu Wojewódzkiego, a obecnie jest wykorzystywany przez Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego PUW.

Przebudowie zostanie poddany należący do Skarbu Państwa budynek biurowo-magazynowy, zarządzany przez Podlaski Urząd Wojewódzki. W ramach prac:

• w skrzydle biurowym zostanie dobudowana kondygnacja;
• zmieni się układ pomieszczeń;
• zamontowana zostanie zewnętrzna winda;
• część magazynowa zostanie zaadaptowana na zaplecze techniczne;
• zmieni się zagospodarowanie terenu wokół budynku.

Cały kompleks będzie w pełni dostępny dla osób ze szczególnymi potrzebami. Po zakończeniu prac dyspozytornia będzie miała do dyspozycji 930 mkw., z czego 720 mkw. to przestrzeń biurowa, a 210 mkw. - magazynowo-techniczna.

W budynku znajdą się:

• odpowiednio wygłuszona sala dyspozytorska o powierzchni około 120 mkw., swobodnie mieszcząca 12 stanowisk;
• sala szkoleniowa;
• pokój do odsłuchu nagrań;
• zaplecze socjalne i techniczne;
• magazyn.

Dla pracowników niezwykle istotne jest także zaplecze szkoleniowe. Kierownik dyspozytorni, Dariusz Wasilczuk, zaznaczył, że praca dyspozytorów wymaga ciągłego doskonalenia, stąd sala szkoleniowa i pokój do odsłuchu nagrań będą niezwykle cenne.

Jak poinformowała Adriana Jarmołajew, kierownik budowy z firmy Dynamik, rozpoczęto już prace rozbiórkowe. Prace budowlane mają zakończyć się w czerwcu 2026 roku, a finał całej inwestycji planowany jest przed terminem wyznaczonym na 6 listopada 2026 roku. Poza rozbudową i zmianą układu pomieszczeń, w budynku zamontowana zostanie zewnętrzna winda, a cały kompleks będzie w pełni dostępny dla osób ze szczególnymi potrzebami.

Dyspozytornia medyczna Podlaskiego Urzędu Wojewódzkiego w Białymstoku to serce systemu ratownictwa, gdzie pracuje 38 osób. Ich zadaniem jest nie tylko przyjmowanie zgłoszeń, ale również udzielanie instruktażu osobom dzwoniącym do momentu przybycia odpowiednich służb.

Codziennie dyspozytorzy odbierają średnio 450 zgłoszeń, co przekłada się na około 12,5 tysiąca połączeń miesięcznie. W samym 2024 roku przyjęli ponad 164 tysiące połączeń, zarówno bezpośrednio na numer 999, jak i przekierowanych z numeru alarmowego 112. W tym samym okresie zlecili ponad 84 tysiące wyjazdów zespołów ratownictwa medycznego.

Niestety, praca dyspozytorów wiąże się również z problemem fałszywych zgłoszeń. W 2024 roku odnotowano ich ponad 8,7 tysiąca, choć cieszy fakt, że jest to spadek w porównaniu do 12 tysięcy takich połączeń w roku poprzednim. Zarówno pracownicy dyspozytorni, jak i Centrum Powiadamiania Ratunkowego aktywnie angażują się w działania edukacyjne, tłumacząc społeczeństwu, jak prawidłowo korzystać z numerów alarmowych, aby usprawnić działanie służb i ograniczyć niepotrzebne interwencje.

(PW)