ZUS przyjmuje interesantów bez konieczności umawiania

Zakład Ubezpieczeń Społecznych jako jeden z nielicznych urzędów przyjmuje klientów bez ograniczeń i wcześniejszego umawiania. Można przyjść o dowolnej porze pracy urzędu i załatwić swoją sprawę. Trzeba jednak pamiętać, że obsługa jest realizowana przy bezwzględnym przestrzeganiu zasad reżimu sanitarnego. Inna sprawa, że obecnie można sporo załatwić przez internet - poprzez Platformę Usług Elektronicznych ZUS. Dla tych klientów, którzy cenią sobie bezpośrednią rozmowę z pracownikiem, instytucja uruchomiła wideorozmowy. Na wizytę można umówić się także przez telefon, wskazując placówkę i konkretną datę oraz godzinę spotkania.

Ze względu na bezpieczeństwo, zarówno klientów, jak i pracowników, osoby odwiedzające ZUS są wpuszczane do budynku w zależności od dostępności stanowiska, na którym możliwe jest załatwienie danej sprawy. Przy stanowisku może przebywać tylko jedna osoba. Natomiast osoby towarzyszące, za wyjątkiem osób towarzyszących osobom z niepełnosprawnością, tłumaczy języka migowego, pełnomocników lub rodziców z dziećmi, nie będą mogły podejść do stanowiska razem z osobą obsługiwaną.

Urzędnicy apelują, by przychodzić do placówek tylko wtedy, kiedy jest to niezbędne. Przy większej liczbie osób o danej godzinie może dojść do sytuacji, że ktoś będzie musiał poczekać na zewnątrz.

Dla tych osób, które chciałyby na miejscu, w placówce ZUS, porozmawiać z ekspertem, instytucja umożliwiła umówienie spotkania na konkretny dzień i godzinę. Swoją wizytę w ZUS można zaplanować poprzez profil na PUE ZUS czy telefonicznie. Podczas rozmowy trzeba podać swoje dane - imię, nazwisko, PESEL lub serię i numer dokumentu tożsamości oraz numer telefonu komórkowego. Należy też podać placówkę, w której ma się odbyć spotkanie, sprawę jaką chce się omówić z ekspertem ZUS oraz wskazać dzień i godzinę wizyty.

Na podany przez klienta numer telefonu zostanie wysłana wiadomość SMS z terminem oraz numerem rezerwacji wizyty. Zawiera on 10 cyfr, które należy wpisać na ekranie urządzenia do wydawania numerków w placówce ZUS.

Aby umówić telefonicznie wizytę dla klientów w placówkach podległych oddziałowi ZUS w Białymstoku, należy zadzwonić pod nr tel. 87 565 27 13.

We wszystkich placówkach ZUS nadal pozostaną skrzynki, do których można samodzielnie składać dokumenty, wnioski lub pisma, bez kontaktu z pracownikiem Zakładu.

(Oprac. P. Walczak / Foto: ZUS)